Veel gestelde vragen (FAQ)
Of beter gezegd, welke vragen ik denk dat de meeste mensen zich afvragen. In elk geval, hier vind je wat vragen en antwoorden.
Doet die echt "POP!"?
Jazeker! Hier was ik de eerste keer zelf ook enorm verrast over. "POP!"
Waarom geen suiker of zoetstoffen?
Gelukkig weet iedereen inmiddels wel dat suiker niet het beste is voor je gezondheid. Daarnaast was ik het zat dat alle niet-alcoholische drankjes zoet smaakten.
Waarom geen smaakstoffen?
Ik geloof dat pure en natuurlijke ingredienten het beste smaken. Geen reden om vals te spelen met smaakstoffen of 'natuurlijke' smaakstoffen.
Is Eau Chanté biologisch?
Op dit moment nog niet, ik wilde graag gebruik maken van Nederlandse thee. Deze is nog niet biologisch gecertificeerd. Het streven is wel om Eau Chanté volledig biologisch te maken.
Bevat Eau Chanté cafeine?
Ja, want het bevat groene thee en dat bevat van nature cafeine.
Ik heb echt een goed idee voor een nieuwe smaak! Wat moet ik doen?
Wat goed! Neem contact op via de knop hieronder en vertel me meer over jouw fantastische idee!
Kan ik mijn bestelling retourneren? En hoe?
Dat kan binnen 14 dagen na ontvangst, zolang de fles(sen) ongeopend en onbeschadigd zijn. Graag in dezelfde omdoos verpakken om schade tijdens transport te voorkomen. Zodra de flessen onbeschadigd retour zijn ontvangen, zullen de kosten voor de flessen z.s.m. worden teruggestort. Helaas zijn de retourkosten wel voor je eigen rekening.
Mocht je flessen willen retourneren, neem dan contact op via het retourformulier.
Waar kan ik de algemene voorwaarden vinden?
Mocht je er vragen over hebben, stuur ze dan naar info@eau-chante.com
Waarom zijn er geen gratis verzendkosten boven een bepaald bedrag?
Op dit moment zijn de verzendkosten nog te hoog om dit vanuit Eau Chanté te vergoeden, ook boven een bepaald bestelbedrag. Echter, hoe meer je koopt, hoe lager verzendkosten per fles ;)
Mijn bestelling is beschadigd/kapot bezorgd, wat nu?
Maak een foto van de beschadigde verpakking en flessen en neem contact op via het schadeformulier. Daar kan je de foto's in uploaden en dan zorg ik ervoor dat het z.s.m. wordt opgelost en je nieuwe flessen krijgt toegestuurd.
Hoe lang duurt de verzending?
Ik streef naar 2-3 werkdagen, even kijken hoe alles werkt, wie weet kan het in de toekomst sneller.
Kan ik ook op een andere manier dan Ideal betalen?
Op dit moment nog niet! Mocht je dat toch graag willen, laat het even weten in het contactformulier, dan kijk ik wat ik voor je kan doen.
Heb je vragen of suggesties?
Aarzel niet om contact op te nemen voor meer informatie over de producten of om je toekomstige favoriete smaak door te geven.